电子商务ERP的定义

电子商务ERP的定义

电商ERP管理系统是一套针对企业的多渠道综合业务系统，它以销售为核心，新建线上电商销售渠道，系统集成商品、采购、仓储、网店、销售、物流、财务等功能为一体。解决了以下问题：①管理流程混乱：电商运营无流程化作业，各环节运营脱节，效率底下，失误率高。造成严重的效率问题和经济损失。②商品问题：商品品种繁多，没有进行统一管理，店铺上下架工作不及时，导致无货商品仍在销售，另外无法分析判断商品销售情况，无法有效的制定商品策略。③仓库问题：仓库管理混乱，货品存储无序，库存数据不准确，无库存预警，导致采购不及时，缺货现象频发生。库存管理混乱导致错发、少发、重发、漏发货物；没有科学的电子商务仓储规划管理导致做营销活动或大促时，订单量爆增，导致货物无法发出。④多店铺运营：多平台多店铺运营，订单无法统一处理，库存无法实时同步，导致订单处理效率低，商品发生超卖现象。另外对全盘电商运营无法做有效的数据归集分析，运营策略缺少数据支撑。⑤订单售后问题：客户繁多造成维护回访不及时，造成客户关系维护脱节；售后问题无法及时处理，无法找到问题产生原因和找寻责任人；促销信息不能使老客户得知，影响销量；退换货流程用手工操作，容易重复发货导致成本增高。⑥财务问题：无法快速准确的获取相关销售数据，没有有效的财务报表，如：销售报表、成本核算表、利润报表等。