什么是自建呼叫中心和云呼叫中心

什么是自建呼叫中心和云呼叫中心

一、自建呼叫中心一般是由企业自己购买建设呼叫中心所需要的软硬件，招聘相关的人员，从而建立坐席队伍，自主经营、自主维护的一种方式。适用于需要建设大型呼叫中心的企业使用。优势：客户数据安全有保障，而且业务也更为适合自己。劣势：投入成本较高，而且还需要相关人员进行管理维护。二、云计算呼叫中心企业无需购买任何软硬件，只需具备人员、场地等基本条件，就可以快速拥有属于自己的呼叫中心。适用于企事业单位或是大型上市公司等。优势：开通简单、资费便宜劣势：运营管理不便，而且数据安全性无法保障。温馨提示：以上就是自建、云计算呼叫中心优缺点分析，这里企业可以根据自己业务的特点，从而选择适合自己的呼叫中心类型。