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六西格玛管理的原则是什么?

2024-07-10 05:14:47 编辑:zane 浏览量:582

六西格玛管理的原则是什么?

的有关信息介绍如下:

六西格玛管理的原则是什么?

六西格玛的主要原则 (一)

当成一种管理哲学

在推动六西格玛时,企业要真正能够获得巨大成效,必须把六西格玛当成一种管理哲学。这个哲学里,有六个重要主旨,每项主旨背后都有很多工具和方法来支持。

六西格玛的主要原则(二)

真诚关心顾客

六西格玛把顾客放在第一位。例如在衡量部门或员工绩效时,必须站在顾客的角度思考。先了解顾客的需求是什么,再针对这些需求来设定企业目标,衡量绩效。

六西格玛的主要原则(三)

根据资料和事实管理

近年来,虽然知识管理渐渐受到重视,但是大多数企业仍然根据意见和假设来作决策。6西格玛的首要规则便是厘清,要评定绩效,究竟应该要做哪些衡量(measurement),然后再运用资料和分析,了解公司表现距离目标有多少差距。

六西格玛的主要原则(四)

以流程为重

无论是设计产品,或提升顾客满意,六西格玛都把流程当作是通往成功的交通工具,是一种提供顾客价值与竞争优势的方法。

六西格玛的主要原则(五)

主动管理

企业必须时常主动去做那些一般公司常忽略的事情,例如设定远大的目标,并不断检讨;设定明确的优先事项;强调防范而不是救火;常质疑「为什么要这么做」,而不是常说「我们都是这么做的。

六西格玛的主要原则(六)

协力合作无界限

改进公司内部各部门之间、公司和供货商之间、公司和顾客间的合作关系,可以为企业带来巨大的商机。六西格玛强调无界限的合作,让员工了解自己应该如何配合组织大方向,并衡量企业的流程中,各部门活动之间,有什么关联性。

六西格玛的主要原则(七)

追求完美,但同时容忍失败

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