郑州通报120迟救事件录音，事件背后我们该关注的是什么？

郑州通报120迟救事件录音，事件背后我们该关注的是什么？

从这件事我们关注到部分120救护工作从业人员的职业素质低下，存在对生命冷漠的情况 。同时也反应出120急救手段需要不断提高。因为如果不存在这些问题，河南大学这位女生本来是可以活下去的，但是在拨打120电话以后，由于话务员的原因而无法确定该女孩子的具体位置，导致救护车没有及时赶到到，最后被拖延了两个小时候。等待赶到医院时已经错过了抢救时间。

这场悲剧发生的直接原因是与这位接线员对生命的冷漠。当时女孩子的情况已经非常危机，时间就是生命，她把自己生的希望寄托在120上面。但是作为一个接线员并没有这种急迫意识，话务员面对求救电话，一方面表现出不专业，另一方面没有紧迫感，根本不在乎对方是不是已经很危机，而是态度恶劣，说些无关紧张的问题。从而造成了令人痛心的后果。这就需要相关单位不但要提高接线员的业务能力，同时也要有职业操守。

这件事情也反应出120的急救手段需要不断的提高和完善。出现救护车延误也是由于听不清对方说话内容，确定不了患者的具体地址造成。所以最好在120急救电话中使用卫星定位系统，这样只要有120电话的打入，就会准确锁定对方的准确位置。这样在遇到神志不清、老年人、成年人以及不能准确描述自己位置的患者时，就不会出现因为确定不了地址而延误救护车的发出。

悲剧已经发生不可以挽回，但是我们应该从这场悲剧中吸取教训，让事关人民生命保障的120整个救护系统更加完善，从业者的素质要不断提升。只有这样才可以更好的为患者服务。