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淘宝店铺好评率如何计算

2024-08-27 16:48:40 编辑:zane 浏览量:568

淘宝店铺好评率如何计算

的有关信息介绍如下:

淘宝店铺好评率如何计算

卖家好评率=所有计分的卖家收到的好评数/所有计分的卖家收到的评价总数。(数据经系统四舍五入后显示)。

举例:卖家累积好评数为143个,好中差评总数共计146个,按好评率计算公式则为:

143/146*100%=97.95%,该会员的卖家好评率为97.95%。

温馨提示:计分的中评因会累积到计分的评价总数中,所以会影响好评率。

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扩展资料:

店铺评分有四项指标打分:宝贝与描述相符、卖家的服务态度、卖家发货的速度、物流公司的服务。

四项指标打分分值:1分-非常不满;2分-不满意;3分-一般;4分-满意;5分-非常满意。

店铺评分不会影响卖家的好评率,中差评会影响卖家的好评率,若店铺的好评率降了,建议查看近期30天内收到的中差评,联系买家协商,是否愿意帮助修改或删除中差评。

另外,店铺评分是滚动式展现的,只展现近6个月的评分情况,并非一直累积。对于某段时间出现的问题,只要卖家一直专注做好产品和服务质量,是不会带来持续负面影响的。

参考资料:/helpcenter.taobao.com/learn/search?keyword=%E5%A5%BD%E8%AF%84%E7%8E%87&bu=&userId="target="_blank">卖家服务中心-卖家的好评率是如何计算的?

参考资料:/helpcenter.taobao.com/learn/knowledge?id=1119281&keyword=%E5%BA%97%E9%93%BA%E8%AF%84%E5%88%86%E4%BC%9A%E5%BD%B1%E5%93%8D%E5%8D%96%E5%AE%B6%E7%9A%84%E5%A5%BD%E8%AF%84%E7%8E%87%E5%90%97%EF%BC%9F"target="_blank">卖家服务中心-店铺评分会影响卖家的好评率吗?

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