重庆一骑手被取消订单当面怒砸外卖，该名骑手的情绪为何会如此激动？

重庆一骑手被取消订单当面怒砸外卖，该名骑手的情绪为何会如此激动？

这名骑手的情绪之所以会如此激动，很有可能是因为当事男子在送达前5分钟取消了订单，所以对方的这种举动让骑手特别的崩溃，这才会有了后面的这些过激行为。

这件事情是发生在重庆巴南的，居民骑手在接到订单之后便马不停蹄的赶往餐馆取餐，然而由于餐馆的微波炉出现了故障，所以订单超时，随后骑手便第一时间打电话向当事男子解释了清楚了。然而在电话挂掉之后，但是男子直接选择取消了订单，在这之后便有了骑手当面怒砸外卖的事情。当然这名骑手的做法肯定是不妥的，毕竟你做的是服务行业，既然做了这一行，那你就应该有相应的心理准备，如果仅仅只是因为客户取消了订单就大发脾气，那很显然是不对的。

其实如果站在客户的角度来看，当事男子的体验感肯定是极差的，所以这个锅，这个男子肯定也是不能背的。作为一个消费者来说，我既然花钱去点外卖了，那就必须得在规定的时间内送达，无论是出渝什么样子的原因，只要订单超时了，那肯定就是骑手或者是餐馆的责任，所以这个男子也是没有必要为此来负责的。

其实我觉得在整个事件当中，外卖超时的罪魁祸首还是平台的规则。首先平台对于外卖严重超时的尺度是相当模糊的，其次就是在送餐的过程当中，很多制度都是不完善的。出现了这样的情况，责任并不全部都在骑手，当然外卖骑手自然也是要负责的，因为如果外卖骑手能够保持情绪稳定的话，后续的这件事情自然不会发生。事实上我觉得无论是什么平台规则都是死的人是活的，在这种情况下，我们还是应该灵活的去运用一些规则才行。