“三包”售后服务时间究竟应该从何时算起

“三包”售后服务时间究竟应该从何时算起

“三包”售后服务时间应该自开具发票之日起计算，售后计算时间以购机发票为准。可以参考以下几点。

1．“7日”规定：产品售出之日起7日内，发生性能故障，可以选择退货、换货或修理。

2．“15日”规定：产品自售出15日内，发生性能故障，可以选择换货或修理。

3．“三包有效期”规定：“三包”有效期自开具发票之日起计算。国家发布第一批实施“三包”的有效期，整机分别半年至一年，主要部件为一年至三年。在“三包”有效期内修理两次，仍不能正常使用的产品，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货，“三包”有效期扣除因修理占用和无零配件待修的时间。换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。

4．“90日”规定和“30日”规定：在“三包”有效期内，生产者未供应零配件，自送修之日起超过90日未修好的，修理者应当在修理状况中注明，销售者凭此据免费为消费者调换同型号同规格产品。修理者自身原因使修理超过30日的，免费为消费者调换同型号同规格产品，费用由修理者承担。

5. 30日”和“5年”的规定：修理者应保证修理后产品能够正常使用30日以上，生产者应保证产品停产后5年内继续供符合技术要求的零配件。