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可以拨打客服电话咨询。全国部分省市地区个别地区出现新冠病毒高风险管控区域，给出行带来不便，只要乘交通工具途经（未下火车包括高铁、飞机中转）。1途径疫区必须14天，本地健康码是绿色。2打12306登记信息。3关注北京12345微信公众号，反映诉求。4多刷新，3天后北京健康宝正常。