建设什么样的客服中心

建设什么样的客服中心

建设现代企业的客服中心。

现代企业的客服中心－云客服中心系统方案是第六代也是最新一代的客服中心，本质上属于一种客服中心平台租用服务。其基于计算机电话集成技术（CTI）和云计算技术，服务器架设在云端，并且集成了传统电话、移动电话、在线客服、邮件、短信等多种通讯方式，将企业之间各种通讯渠道打通并进行统一管理。

优势

1、云客服中心能方便灵活部署，不受时间和空间的限制，十分灵活方便。

2、与传统型的客服中心相比，云客服中心的建设成本显著降低。

劣势

部分个性化需求无法满足，在稳定性、保密性、音质效果上不如传统的硬交换式客服中心。

适合企业类型：适合绝大部分企业使用。

现如今，人力成本不断上涨，同质化商品繁多，企业间竞争加剧，进行云客服中心部署或是企业当下的最佳选择。合力亿捷深耕智能客服中心系统18年，有多重权威认证，专业运维团队，7*24小时为您服务。